机器设备寄到后，手机微信ETC小助手在线客服数次告之已销户，想不到快三个月过去，在这段时间成都公司注销在哪办理，金融机构告之王女士家的车依然与以前手机微信申请办理的ETC卡关联，造成不可以申请办理新的。上述前新闻媒体，12月1日8时起，未装安裝ETC的成都市车子走绕城合成温邛要交费，王女士着急道，“究竟要到哪去销户？”
6月中下旬，住在新都的王女士要为丈夫把ETC申请办理了，以便节省時间又便捷，王女士挑选了在手机微信ETC小助手上申请办理。申请办理期内，王女士付款了99元的机器设备花费。7月，王女士便接到了机器设备。“di一次可用，都是好好地的，結果di二次就发觉不行，走髙速不抬杆，怎么做都没反映。”王女士告知成都商报-新华电视记者，由于丈夫工作中缘故，大约十几天会走一次髙速，假如不动髙速便无法发觉机器设备出了难题。
机器设备寄到后，王女士便向在线客服查寻是不是销户取得成功，另一方回应“接到机器设备后将于30至45天上下进行销户，因为ETC是订制机器设备，销户不可以退还机器设备费。”一个多月后，10月16日，王女士再度了解，ETC小助手在线客服“8011”在查寻后回应称“开卡方已销户，请您不必担心哈”。
可是王女士去银行申请新的ETC，金融机构告之王女士家的车依然与以前手机微信申请办理的ETC卡关联，成都市注销公司在哪儿申请办理不可以申请办理新的。因此，王女士又和在线客服沟通交流，数次获得的回应全是“已销户”，在线客服提议联络发售方江苏省行驶宝智能交通科技公司，并出示了联系电话，王女士说：“为什么微信那里说销户了，又要自己去联络解决。”
11月13日，王女士丈夫再度赶到金融机构，查寻后获知依然不可以申请办理，查询记录显示信息“已在江苏省行驶宝智能交通科技公司发售有卡”。而手机微信ETC小助手在线客服出示的发售方电話，王女士也一直未连通。“当时在手机微信办就是说惦记着那么大一个知名品牌不容易错误，想不到被瞎折腾了三个月，还一拖再拖沒有处理。”
11月14日，成都商报-新华电视记者拨通手机微信ETC小助手人工客服电话，出示了王女士家的车牌号码，另一方告之后台管理显示信息是销户的，可是假如出現没法申请办理张卡的状况，会递交到后台管理再去核查，将会是数据信息沒有消除完。另外该在线客服提议，能够 拨通发售方的电話，在新闻记者表明电話无法接通后，另一方表达也会与发售方去沟通交流核查销户状况。
